Hardware Service & Support

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Bei Bedarf erhalten Sie von uns stets aktuelle Informationen zu unseren Hardwareprodukten und Softwarepaketen, sowie bestmögliche Hilfestellung bei technischen Fragen und Problemen.

Unseren Support erreichen Sie unter:
Hotline +49 (0)89-558 909 6-0
E-Mail: support@fluidyna.de

Des Weiteren bieten wir Ihnen individuelle Servicelevels an, egal ob regelmäßige Wartung oder einen umfangreichen und professionellen IT-Support. Nachfolgend unsere Leistungen im Detail:

 

 

Bronze Silber Gold

24/7 Monitoring

nein ja ja

Erfassung von Leistungs- und Performancedaten

nein ja ja

Backupüberwachung

nein ja ja

Ereignisprotokollüberwachung

nein ja ja

Prozess Monitoring / Automatisierte Fehlerbehebung

nein ja ja

Sicherheit / Security

ja ja ja

Patchmanagement (System und Office Updates)

ja ja ja

Sicherheits- und Updateprüfung

ja ja ja

System und Netzwerküberwachung

ja ja ja

Erweiterte Serviceüberwachung

ja ja ja

Helpdesk

ja ja ja

Ticketsystem

ja ja ja

Fernsteuerung / Fernwartung über ssh oder ipmi

nein ja ja

Vor Ort Service

nein nein ja

Telefon & Remote Support durch erfahrene Systemingenieure (defect Support/non-defect Support) 5 Std./Monat Remote Support

nein ja ja

Inventarisierung und Audits

ja ja ja

Hardwaremanagement – Auslieferzustand

ja ja ja

Softwaremanagement / Software Audit

nein ja ja

Dokumentation

nein ja ja

Monatliches Reporting

nein ja ja

Computenodes / Workstation

nein nein ja

Server Administration

nein nein ja

Statusübersicht – muss konfiguriert werden

nein nein ja

Patchmanagement

ja ja ja

Installation Server

nein nein ja

Backup

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Online-Backup mit Überwachung

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Image und Disaster Recovery Arbeitsrechner

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Image und Disaster Recovery Server

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Reaktionszeit Hardware / Software

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Reaktionszeit Server

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Reaktionszeit Arbeitsrechner

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Vor Ort Austauschservice 5/9/4 über Partner

optional optional optional

 

Contact:

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